k1ne-Subscription

[safe glen]

Hi there, don't worry English is not my best language either 🙂

can you copy and paste the customer ID here?

[summer storm]

thanks

[summer storm]

cus_LFfQQouaoFf7EL

[safe glen]

OK, so this customer has an active subscription and its current period is from Mar 3 to Mar 4, and that's why the next invoice will be billed on Mar 4.

So do you have any questions on this subscription behaviour?

I noticed that your account is based in Japan, if you prefer to use Japanese language, I can ask my colleague to join this thread.

Got it, let me ask if he's free now.

[summer storm]

sorry, I'm busy
can I ask u later?

[main pawn]

Hello 👋 Joining and feel free to ask in Japanese

何かがあったら気軽にお問合せください！

[summer storm]

お疲れ様です。先日程、サブスクリプション請求書は届いて、以下のようになりましたが、
サブスクリプションの期限は3月3日より永遠的に続けると認識していますが、
実際には3月3日から3月4日までしか課金されていないようです。
それはなぜなのか？教えて頂けますでしょうか？

[main pawn]

サブスクリプションID(sub_xxx)を頂けますか？詳しく拝見させて頂きたいと思います

[summer storm]

sub_1KZA7WHDHH1iDIAMp5Isv0rx

サブスクリプションID↑貼り付けました。よろしくお願いいたします。

[main pawn]

こちらのサブスクリプションは予想通り１日更新(daily)に設定されていますね。

実際には3月3日から3月4日までしか課金されていない
こちらについてもうちょっと詳しく聞き願ってもよろしいですか？

基本的に毎日更新されたタイミングで、新しいInvoiceが作成され、その時に課金されますので、毎日決済が発生する仕組みです

あ、4日から現在まで作成されていないということでしょうか？

[summer storm]

はい、その通りですね。

Invoice4日から現在まで作成されていない理由はちょっと聞かせて頂きたいですね！

[main pawn]

確かにちょっとおかしいです。確認して参りますので、少々お待ちを 🙇‍♂️

お待たせしました

Invoiceが止めている理由のアカウントの判定です。Dashboardを見て頂けますと

Your account isn’t eligible
Unfortunately, your business isn’t eligible to use Stripe because it doesn't meet our Terms of Service. If you think this may be a mistake, please contact us.

この判定の詳しい理由はSupportにご連絡して頂けますでしょうか？

[north jackal]

:question: Have a non-technical question, account issue, or need one-on-one support?
We wish we could help, but this community is focused on developers and technical discussions. Our support team will be able to assist you better than we can: https://support.stripe.com/contact

[main pawn]

アカウントに関してのお問合せはDiscordにいるチームが解りかねます。申し訳ございません 🙇

何かの設定違いだと願っています

もし連絡しづらいとか、連絡したが返答がない等のことがありましたら、自分が内部に通知できますので仰ってください！

[summer storm]

現在TESTMODEで開発ているので、アカウント情報はまだ入力完了していなくてすみませんが、

[main pawn]

おそらくもうちょっと入力していくと今の状態を解消できると思います