#Помощь

1 messages · Page 1 of 1 (latest)

knotty hawk
#

Добрый день, @clear stirrup !

По каким именно разделам Вы обратились во внутриигровой службе поддержки?

clear stirrup
#

Отвязали почту и поставили там свою (не мою) был привязан вк

knotty hawk
clear stirrup
#

Конечно

#

1 раз был 01:37

#

Вот сегодня

#

Ночью

knotty hawk
# clear stirrup Конечно

Пожалуйста, для восстановления доступа к аккаунту во внутриигровой службе поддержки выберите разделы:
Восстановление аккаунта -> форму_Восстановление аккаунта.

При восстановлении должны быть введены эти данные:

  • Идентификационный номер учетной записи (включая идентификатор сервера);
  • Первые и последние квитанции об оплате;
  • Список устройств, которые вы использовали для входа в учетную запись;
  • Дата создания учетной записи.
clear stirrup
#

Все это я вводила

#

Пришло на почту код подтверждения и написано что идет проверка

#

Я волнуюсь что его не вернут

knotty hawk
clear stirrup
#

У меня очень прокаченный акк

knotty hawk
clear stirrup
#

Да

knotty hawk
# clear stirrup Да

Вы заполнили специальную форму и у Вас появился диалог с оператором, верно?

clear stirrup
#

Диалога не было

#

Только примечание что стало с аккаунтом

#

Что за проблема

knotty hawk
#

Можете показать скриншот, если есть возможность, пожалуйста? Пришлите в ЛС.

clear stirrup
#

Скрин того что пришло на почту?

knotty hawk
clear stirrup
#

Мне пишет что я много подала запросов

#

Подождите сейчас пришлю

#

Меня просят ввести все заново

knotty hawk
clear stirrup
#

Вот

#

Все

#

У меня есть скрины покупок знаю когда упала мне первая лега

#

Почту пароль от своего акк (старую)

#

Я не могу достучаться до техподдержки

#

Знаю примерную дату регистрации аккаунта

#

Постоянно захожу со своего телефона и с телефона моей сестры

#

Вы здесь?

knotty hawk
# clear stirrup Я не могу достучаться до техподдержки

Тогда попробуйте обратиться в службу поддержки через электронную почту:
MobileLegendsGame@moonton.com

Пожалуйста, в теме письма (очень желательно на английском языке) укажите свою проблему, к примеру: "I lost access to my account due to intruders" и т.п.
После Вам придёт автоответ от бота, на который Вам нужно просто продублировать письмо, после чего уже просто ожидать ответа от оператора.
Если Вы увидите очередной автоответ бота - не беспокойтесь, просто ожидайте уже ответа от оператора.

Ответ может занять до 31 дня (Считается только 31 рабочий день. Выходные не входят в дни ожидания)

clear stirrup
#

Нужно ответить? Или еще раз послать жалобу?

knotty hawk
clear stirrup
#

Скажите пожалуйста а вообще были такие случаи? Возвращали акки хоть? Или уже можно удалять игру.

knotty hawk
clear stirrup
#

Спасибо вам большое за помощь вы очень добрый человек, удачи вам

clear stirrup
#

Добрый день где я могу посмотреть что мне написала тех поддержка если там ничего нет?

#

Мне пришел ответ мол зайдите в игру зайдите в тех поддержку посмотрите ответ

#

Но там ничего нет

#

Только бот Федя

knotty hawk
# clear stirrup Мне пришел ответ мол зайдите в игру зайдите в тех поддержку посмотрите ответ

Пожалуйста, попробуйте уточнить данную ситуацию у оператора по данным разделам: Предложения и консультации по игровому процессу -> Консультация по игре -> Заполните специальную форму.

К сожалению, так как мы не являемся внутриигровой службой поддержки или разработчиками, в этом процессе мы не многим можем помочь, как бы нам ни хотелось.

clear stirrup
#

Там просто ни чего нет мне написало на почту мол есть новая информация зайти в игру там на техподдержку

#

Но там ни чего нет ни каких информаций

#

Просто бот

#

"Вы не можете отправлять форму , так как в настоящие время у вас есть незакрытое обращение."

knotty hawk
#

В ЛС.

clear stirrup
#

Как вам написать?

#

Я не могу прислать скрин вам

#

У меня была еще переписка вчера с поддержкой только они не отвечали

#

Т.е я писала им

#

И сегодня ее нет

knotty hawk
clear stirrup
#

Вы не получаете лс

#

Не могу вам написать

#

Попробуйте пожалуйста добавить меня в друзья я пришлю скрин

#

Я вам отправила заявку

knotty hawk
clear stirrup
#

Меня опять направили на эту форму и
"Вы слишком часто подавали обжалования восстановления аккаунта"

#

Меня пр кругу просто гоняют и все

clear stirrup
#

Я еще пытала через сайт там где надо на вопросы отвечать
На вопрос сколько алмазов на вашем аккаунте
Варианты ответов
Элита
Мастер
Мифический