Olá, boa tarde! Espero que esteja indo bem.
Primeiramente, eu sinto muito que tenha passado por um banimento desse tão repentinamente, ainda mais sabendo que é um jogo que você experienciou frequentemente.
Referente ao seu ban, a única maneira de tentar resolver é pelo suporte técnico da própria Epic Games, encontrado neste link -> https://www.epicgames.com/help/pt-BR/
Espero muito que você consiga recuperar a sua conta e que a nossa equipe consiga te auxiliar no que for preciso! 