#eskidoos
dark dew
dapper thunder
Hi there 👋 I'd be happy to continue assisting, can you summarize what you were reaching out about and where that stands?
proper sage
i paste it here
first, this was the client id your college was asking about
acct_1Gb3SjLYisdPpyDZ
copy past doesn't seems to work in threads here?
thank you for helping
dapper thunder
Gotcha, so they're receiving emails because they have a webhook endpoint that is having problems.
Do you know which webhook endpoint for that account the email said was having problems?
proper sage
i can check the mail sec
also, this is the url:
https://j-rideluxury.com/
module is eg on the fold of the homepage
Bonjour,
Depuis neuf jours, nous ne parvenons pas à envoyer de requêtes en mode production à un endpoint de webhook associé à votre compte j-ride luxury. Stripe envoie des événements webhook sur votre serveur pour vous informer des activités intervenant sur votre compte Stripe, comme la réalisation d’un virement ou la création d’une facture.
URL de l’endpoint de webhook ayant échoué : https://j-rideluxury.com/eto/etov2?apiType=frontend&task=notify&webhook=stripe
Nous avons désactivé votre endpoint de webhook pour qu’il ne reçoive plus ces événements de la part de Stripe. Si vous souhaitez réactiver votre endpoint après avoir corrigé le problème, veuillez cliquer sur le bouton Activer de cet endpoint de webhook dans vos paramètres Stripe.
Voici un récapitulatif des erreurs que nous avons reçues lors de l'envoi des événements webhook :
13 requests returned HTTP 404, indicating the URL doesn’t exist. You should verify the endpoint URL is correct in your Stripe webhook settings.
Vous devez renvoyer un code HTTP compris entre 200 et 299 pour que Stripe considère que l'événement webhook a bien été remis.
Pour en savoir plus sur ces erreurs et consulter l’activité récente de votre compte, rendez-vous dans votre Dashboard, où vous trouverez l’ensemble des événements et des logs de requêtes.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des webhooks, veuillez consulter notre documentation.
Cordialement,
is the mail, its in french
but this is probalby the webhook:
https://j-rideluxury.com/eto/etov2?apiType=frontend&task=notify&webhook=stripe
dapper thunder
Gotcha, thank you for that! Taking a closer look at that endpoint, it appears to have a 100% failure rate, where each request to send an Event to that endpoint is encountering a 404 error.
I would recommend double checking the provided URL for the endpoint is correct. If it is, then you'll likely want to check your ingeress layers to make sure the requests aren't being blocked/rejected there.
proper sage
the second mail is
Bonjour,
Nous ne parvenons toujours pas à envoyer de requêtes en mode production à un endpoint de webhook associé à votre compte j-ride luxury. Stripe envoie des événements webhook à votre serveur pour vous informer de l’activité intervenant sur votre compte Stripe, comme la réalisation d’un virement ou la création d’une facture.
L’URL de l’endpoint de webhook ayant échoué est : https://j-rideluxury.com/eto/etov2?apiType=frontend&task=notify&webhook=stripe
Vous (ou un membre de votre équipe) avez configuré votre compte Stripe de manière à envoyer les événements vers cette URL. Vous pouvez modifier les endpoints des webhooks de votre compte dans le Dashboard.
Dans la plupart des cas, un échec de webhook n’a aucune incidence sur vos paiements ou virements. Cependant :
Si vous utilisez des abonnements, nous avons besoin de votre endpoint de webhook pour vous informer de la disponibilité de nouvelles factures. Ces factures sont susceptibles d’être traitées avec jusqu’à trois jours de retard si votre endpoint n’est pas en mesure de les recevoir.
Si vous utilisez Checkout et que l’événement checkout.session.completed est intégré à votre processus de traitement des achats, nous vous invitons à examiner vos paiements terminés afin de vérifier si tous les achats récents ont été traités.
Nous avons essayé d’envoyer des notifications d’événement 11 fois à cet endpoint depuis l’échec de notre première tentative du 17 septembre 2023 à 20:58:38 UTC. Si cet endpoint est important pour votre application, veuillez tenter de résoudre le problème. Si vous n’avez pas besoin de cet endpoint de webhook, vous pouvez le supprimer des paramètres de vos webhooks Stripe. Nous cesserons d’envoyer des notifications à cet endpoint de webhook le 26 septembre 2023 à 20:58:38 UTC au plus tard.
Voici un récapitulatif des erreurs que nous avons reçues lors de l'envoi des événements webhook :
11 requests returned HTTP 404, indicating the URL doesn’t exist. You should verify the endpoint URL is correct in your Stripe webhook settings.
Vous devez renvoyer un code HTTP compris entre 200 et 299 pour que Stripe considère que l'événement webhook a bien été remis.
Pour en savoir plus sur ces erreurs et consulter l’activité récente de votre compte, rendez-vous dans votre Dashboard, où vous trouverez l’ensemble des événements et des logs de requêtes.
Cet e-mail constitue notre dernière tentative de contact avant la désactivation du webhook.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des webhooks, veuillez consulter notre documentation.
Cordialement,
L’équipe Stripe
my french is not great
dapper thunder
Haha, no worries, I don't speak/read any French.
proper sage
😆
not much better here 🙂
let me login to that module
stripe is active in this module
not much more to see there
credentials are blurred out
and says 'green' 'works well'
dapper thunder
Not sure if my previous message got buried in between the emails, but the problem seems to be with the URL provided as the webhook endpoint.
We're receiving 404 responses when trying to send Events to the provided URL, which leads me to believe either:
- the URL that we were provided is incorrect
- the path on the server is not up and running
- our requests are actively being rejected/blocked somehow
proper sage
ok,
first one is the staging url of the third party
2nd is the live url
but not sure if it's in use?
dapper thunder
It's not active anymore. It was disabled because every Event being sent to it resulted in an error.
proper sage
when i translate this mail with deeple it's says it has most of the time no influence on it working?
dapper thunder
Sorry, I'm not sure what's being asked there.
proper sage
i wanted to verify there is nothing wrong, or want to know what i need to fix 🙂
my client sended this warning of stripe to me, and asked to check
i see it is still working
(have not tried to acctually pay it)
dapper thunder
The first endpoint in the screenshot appears to be working, the second one was automatically deactivated by Stripe because it was not successfully receiving Events. I don't have insight into whether that second webhook endpoint is important to you or your client's flows. If it is an important endpoint, it is currently not expected to function as it has been disabled.
proper sage
let me search the link to their documentation
dapper thunder
The endpoints are listening for checkout.session.completed Events, they aren't involved in the payment flow until the Checkout Session is completed.
dapper thunder
If you're sharing your API key with third-parties, they may be creating webhook endpoints on your account for you.
proper sage
i looks ites nesseayr to have booking confirmation mails
dapper thunder
We aren't familiar with how most third-party Stripe integrations are expected to function, we typically assist developers who are building/maintaining their own custom-built Stripe integrations.
proper sage
but nothing in the documentation about 'events'
i understand, but the customer wanted to use this tool, also we mostly use mollie, but this one hat only stript
stripe
dapper thunder
If your client is using a pre-built third-party integration, you may want to speak with their Support team about how to implement or troubleshoot it.
I see the first entry in the FAQ on that page is about receiving emails about webhooks being deactivated, did the guidance provided in that sectoin have any impact on the behavior you're seeing?