Не получил золото и прочее после платежа.

[stone crest]

Примерно в 08.18 по Москве закинул деньги на телефонный счёт.
Пришло сообщение о пополнении.
Нажал выбранный способ оплаты и заплатил за 16 тикетов подземок и золото.
Пришло сообщение о списании - оплата произведена..
Далее зависание игры и пришло сообщение "недостаточно средств"
Но списание произведено, золото и бонусы не зачислены, есть чек.

Прошло более 3 часов

Премиум аккаунт 6 уровня. До этого проблем не было.

Обратился к телефонному оператору .
Подтвердили списание средств, да я и так это вижу .