📝〡правила-сервера

[bronze apex]

Главное

Официальный язык сервера — русский.
Допускается использование других языков в исключительном случае: когда автор сообщения не владеет письменным русским языком, но может немного на нем читать.

Наш сервер — часть платформы Discord. А значит мы всегда будем поддерживать правила платформы — Условия предоставления сервисов и Правила сообщества.

Это основные правила платформы, которые регламентируют что можно, а что нельзя на ней делать. Также эти правила гласят, что владелец и администрация конкретного сервера вправе устанавливать дополнительные разрешения и ограничения для участников по своему усмотрению — и контролировать их соблюдение. Отметим, эти правила могут меняться со временем — это также указано в условиях пользования сервисом.

Соблюдение этих документов начинается с момента регистрации аккаунта Discord и до тех пор, пока вы используете его.

Что это значит для меня?

Вступая на наш сервер, вы подтверждаете что:

• соблюдаете правила платформы и ознакомлены с основными ее документами;
• ознакомлены с наличием дополнительных документов — правилами сервера и пояснениями к ним, включая уточнения в описаниях каналов и прочими дополняющими материалами;
• понимаете, что любые правила не могут описать в полном объеме каждый нюанс и вариант нарушения;
• понимаете, что попытка обойти правила или уже выданные санкции (в т. ч. через твинководство) может привести к полному ограничению доступа к серверу;
• понимаете, что если вы обходите санкции на основном аккаунте с помощью твинка (дополнительного аккаунта Discord), и этот твинк получает перманентную блокировку на сервере (см. пункт выше), вы не сможете зайти на сервер с основного аккаунта, так как Discord блокирует по IP. При этом администрация вправе отказать в содействии по данному вопросу;
• принимаете, что все решения, связанные с сервером (включая выдачу санкций), выносятся по усмотрению администрации сервера и ее представителей. Мы будем руководствоваться: основными правилами платформы, правилами сервера, а в ряде случаев (когда игрок совершит нетипичное нарушение, которое не описано в явном виде) — собственными представлениями о ценности конкретного участника для сервера;
• доверяете всем решениям, которые вынесет администрация сервера, даже если они вам не нравятся.

Если решение в отношении участника было вынесено с согласия администрации сервера (участники с ролями <@&407906635328126986>, <@&375972439303127042> или <@&378621981014229012>) оно не может быть оспорено.

Пересмотр возможен с помощью специальной формы, а в некоторых случаях только спустя время (не менее 6 месяцев).

Что запрещено на нашем сервере?

1. Любые провокации и троллинг участников сервера, даже если оригинальное сообщение не содержит прямых оскорблений или ненормативной лексики.

2. Использование ненормативной, завуалированной, оскорбительной и обсценной лексики, токсичных высказываний, а также слов и фраз, которые внесены в автоматический фильтр. Попытка написать слово иначе (обход фильтра) будет приравнена к нарушению. Это касается как сообщений в каналах, так и написания имени пользователя в профиле.

3. Нарушать Лицензионное соглашение Warface и его приложения, законодательство РФ, а также публиковать материалы, связанные с этим.

4. Публиковать в любом виде неприемлемый или спорный контент: эротику, курение, наркотики, алкогольную продукцию, насилие (и его элементы), политику и прочее.

5. Разжигать ненависть по любому признаку (гендерному, национальному, расовому, политическому, возрастному и так далее), а также подвергать участников сервера дискриминации и буллингу.

6. Рекламировать сайты, услуги и личные серверы. К этому будут приравнены попытки монетизировать себя и свой контент.

7. Выдавать себя за администрацию сервера, ее представителей и ботов, а также сотрудников проектной команды Warface и разработчиков. Это относится и к сообщениям от своего лица, которые могут создать ложное ощущение о причастности, а также к созданию клон-аккаунта.

8. Распространять ложную, дезинформирующую или порочащую информацию как об участниках сервера, так и об игре и ее команде.

9. Использовать избыточное форматирование и оформление профиля (капс, заголовки, нечитабельные шрифты и спецсимволы, аватары, которые сливаются с фоном, и прочее), а также тег участников сервера без критической необходимости.

10. Фишинг, мошенничество, спам (включая массовое написание однотипных сообщений, в т. ч. спам изображениями или анимациями), создание бото-аккаунтов (например, для участия в конкурсах).

11. Проведение трансляций, публикация видеоматериалов, изображений, текстовых и голосовых сообщений, которые не имеют отношение к нашей игре. Есть исключения, подробнее о них — в описаниях каналов, где можно публиковать мультимедийный контент.

12. Публичное обсуждение модерирования и администрирования. Сюда относятся любые сообщения, связанные с упоминанием (в т. ч. косвенным) выданных санкций, вопросы по формулировкам правил, цитирование предупреждений и сообщений от администрации сервера и ее представителей (в т. ч. из личных сообщений) и прочее. Строго пресекаются подстрекательства в адрес администрации сервера и ее представителей. Если у вас возникнет вопрос по теме — руководствуйтесь инструкцией из блока "Как оспорить санкции?".

На что распространяются правила?

Текстовые и голосовые сообщения на сервере, каналы, эмодзи, ники, аватары, статусы, описание и баннер профиля, реакции на сообщения, а также на все виды мультимедийного контента.

А что насчет личных сообщений?

Мы не можем гарантировать, что в личных сообщениях участники сервера будут общаться с вами уважительно. Если вы испытываете дискомфорт — добавьте пользователя в черный список кнопкой "Заблокировать". Мы не можем повлиять на поведение в ЛС, а также не имеем доступа к вашей личной переписке и не можем быть уверены, что она не была модифицирована, чтобы выставить обидчика в худшем свете.

Но есть исключения.

Если в ваши личные сообщения поступают сообщения с рекламой услуг, сайтов, фишинговые сообщения или спам — сообщите об этом, используя канал #💭〡пожаловаться. Это неприемлемо — участник будет заблокирован на сервере.

Мы также можем применить санкции на сервере, если вы будете неуважительно общаться в личных сообщениях с администрацией сервера и ее представителями.

Какие санкции я могу получить?

Если вы нарушите правила сервера:

• предупреждение (устное, письменное, автоматическое);
• заглушение (полное или частичное);
• ограничение возможности писать;
• ограничение доступа к каналам;
• принудительная смена ника;
• временное или полное ограничение доступа к серверу;
• исключение.

Решение о выдаче санкций за нарушение правил платформы принимает сам Discord. Если вы будете нарушать правила платформы на сервере, мы можем сообщить о вас службе Trust&Safe (сотрудники Discord).

Кто может выносить санкции?

Участники с ролями <@&955923472364732416>, <@&370160458554015745>, <@&375935311785492480>, <@&378621981014229012>, <@&375972439303127042>.

Модераторы и консультанты

Это добровольные помощники на сервере из числа простых игроков. Они не являются сотрудниками Astrum Ent. Отбор и контроль помощников осуществляется администрацией сервера самостоятельно. Выбор помощников и стратегия их контроля не подлежит обсуждению.

Обязанности модераторов:

• контроль общения в каналах;
• ответы на вопросы и помощь по игре (по мере возможностей и осведомленности);
• удаление сообщений;
• выдача санкций.

Обязанности консультантов:

• сбор информации о нарушениях, передача модераторам;
• ответы на вопросы и помощь по игре (по мере возможностей и осведомленности);
• удаление сообщений и выдача санкций под контролем модераторов.

Модераторы и консультанты не обязаны объяснять участникам сервера причины, по которым наложено то или иное ограничение. Мы также не даем публичную оценку правилам или сообщениям, которые вы хотите опубликовать или опубликовал кто-то другой. Если у вас есть вопрос, точно ли допустимо сообщение на сервере и можно ли его написать — создайте тикет в разделе #💭〡пожаловаться.

Как мне оспорить санкции?

• Если вы получили временную или полную блокировку на сервере — ее нельзя оспорить. Решение о блокировке принимается командой, ни одна блокировка аккаунта не проходит без согласия комьюнити-менеджеров. Пересмотр блокировок возможен только по некоторым пунктам (спам, фишинг, взлом аккаунта) и на определенных условиях.
• Если ваш аккаунт заблокирован за спам, фишинг или в результате действий взломщика, вам нужно заполнить форму по ссылке. Администрация сервера ознакомится с информацией и примет решение. Если оно будет положительное — с вами свяжется один из представителей администрации в личных сообщениях. Уведомления о решении в других случаях не высылается. Форма просматривается ежемесячно.
• Если вы получили предупреждение, заглушение или ограничение возможности писать, с которыми не согласны — заполните форму по ссылке. <@&375972439303127042> рассмотрят обращение в ближайшее свободное время и примут решение. Если при выдаче санкций была допущена ошибка — вы получите уведомление с дальнейшим описанием действий. Уведомления в остальных случаях не высылаются.
• Если вы хотите пожаловаться на консультанта или модератора ( не на выданные им санкции, а на его компетенции и обязанности) — заполните форму. Мы тщательно изучим обстоятельства и примем меры, если со стороны модератора действительно будет присутствовать некорректное поведение или злоупотребление должностью. Мы не уведомляем о результатах расследования, как и о вынесенных санкциях, но благодарим вас за бдительность.

Если вы столкнулись с ситуацией, которая не описана выше — можно обратиться в личные сообщения к любому с ролью <@&375972439303127042>.

Как сообщить о нарушении на сервере?

Используйте систему тикетов на канале #💭〡пожаловаться. Это единственный корректный способ сообщить о нарушении. Жалобы, отправленные в ЛС, особенно не по форме, могут быть проигнорированы.

В случае массовых нарушений (например, разгорелся жаркий конфликт между участниками или начался массовый спам) — тегайте в канале с нарушениями участников с ролями <@&370160458554015745> или <@&375935311785492480>.

[bronze apex]

Я выиграл приз в активности на сервере. Как его получить?

**Если вы выиграли приз в конкурсе, внимательно ознакомьтесь с его правилами — там может содержаться информация о процессе рассылки выигрыша. **

Если таковой информации в условиях нет, действует стандартный порядок:

• в течение 3 рабочих дней с вами могут связаться для уточнения данных (написать может участник с ролью <@&375972439303127042> или <@&375935311785492480>);
• после вашего ответа с корректными данными, начиная со следующего дня (т. е. если вы ответили в 16:25 мск 13 июля, отсчет начнется с 14 июля) в течение 7 рабочих дней будет выслана награда;
• награда поступает в инвентарь "Сервисы", а в редких случаях сразу в игру (вы будете предупреждены);
• если в установленный срок с вами не связались — награда будет выслана ПИН-кодом (данные для рассылки не требуются).

Обратите внимание

• В сроках учитываются именно рабочие дни. Ориентируемся на производственный календарь РФ. Выходные и праздничные дни не учитываются.
• Данные, которые у вас могут запросить для начисления игровых призов: почта (или платежный ID), имя персонажа и точное название выигранного приза.
• Остерегайтесь мошенников. Перед сообщением данных убедитесь, что сообщаете их <@&375972439303127042> или <@&375935311785492480> — это можно проверить на сервере по наличию ролей у участника.
• Если победитель не открыл личные сообщения или не сообщил данные для выдачи приза в течение 14 календарных дней — приз аннулируется.
• Передача призов с целью получения выгоды (например, за деньги) запрещена. Участники, замеченные в этом, автоматически дисквалифицируются из всех будущих активностей. Не соглашайтесь на сомнительные предложения, какими бы заманчивыми они ни были — вы сделаете это на свой страх и риск.
• Внимательно изучайте правила конкурсов — сроки выдачи призов или сам процесс может быть скорректирован для конкретного события.