edm-faq

[restive mulch]

**Quais as recompensas da pré-venda na Nuuvem?**

A pré-venda da Nuuvem possui três tiers:

Standard: inclui uma key de Enigma do Medo.
Bundle do Detetive: inclui uma key de Enigma do Medo + Season Pass.
Bundle do Medo: inclui uma key de Enigma do Medo + Season Pass + Soundtrack Digital + Artbook Digital + Webcomic.

**O que significa cada item da pré-venda?**

Chave Enigma do Medo: chave do jogo Enigma do Medo para PC, disponibilizada pela Nuuvem e ativada na Steam. Já disponível.
Season Pass: acesso às DLCs do jogo, tendo duas confirmadas até agora. Entrega ainda a ser anunciada.
Soundtrack Digital: trilha sonora do jogo, disponibilizada após o lançamento, na biblioteca da Steam. Entrega ainda a ser anunciada.
Artbook Digital: artes, concepts, inspirações e rascunhos que levaram à concepção e criação dos elementos do jogo e da arte em geral. Com detalhes exclusivos da produção e dos bastidores. Disponibilizado após o lançamento, na biblioteca da Steam. Entrega ainda a ser anunciada.
Webcomic: webcomic digital com um enredo relacionado ao jogo e ao universo de Ordem Paranormal. Já disponível na biblioteca da sua conta Nuuvem ao selecionar Enigma do medo.

**Como acesso a webcomic de apoiador e do Bundle do Medo?**

A webcomic exclusiva "A Presença do Vazio", escrita por Cellbit e ilustrada por Hannilock, já está disponível em português, inglês e espanhol!

Para apoiadores a partir do tier “Investigador”, você encontra mais informações no Catarse.

Para compradores da pré-venda "Bundle do Medo", você pode acessar a webcomic pela biblioteca da sua conta Nuuvem e selecionando Enigma do Medo. Lá você encontra os links para baixá-la.

**Tenho um report de bug ou problema com o jogo. Com quem eu falo?**

Nesses casos, reporte o bug ou problema encontrado em #1118571897270063104.

**Sou um criador de conteúdo. Posso conseguir uma key pra jogar em live/vídeo?**

Se você é um criador de conteúdo e quer jogar Enigma do Medo, entre em contato com [e-mail]. Todos os pedidos vão ser analisados e aprovados manualmente, e a Nuuvem vai priorizar os criadores que mais tenham fit com o jogo.

**Sou apoiador! Como recebo o jogo?**

Anteriormente, a Nuuvem enviou por e-mail aos apoiadores o código promocional de resgate de Enigma do Medo. Os e-mails tem os títulos de:

• Enigma do Medo: resgate a pré-venda do jogo na Nuuvem!
• NÃO DEIXE PARA DEPOIS! Enigma do Medo: resgate a pré-venda do jogo na Nuuvem!

Esse código deve ser ativado no site da Nuuvem para que o jogo apareça na sua biblioteca. Selecionando o jogo na sua biblioteca, você terá acesso à chave do jogo para ser ativada na Steam.

Se não encontrar o e-mail da Nuuvem no seu e-mail de apoiador, entre em contato com o suporte da Nuuvem explicando que você apoiou o jogo e não recebeu o código promocional aqui. Obs.: somente o suporte da Nuuvem consegue fazer o reenvio desse e-mail.

**Sou apoiador! Como resgato e ativo a chave de Enigma do Medo na Steam?**

Para resgatar e ativar sua chave de Enigma do Medo, siga os passos abaixo:

• Garanta que tenha ativado seu código do jogo na Nuuvem com as instruções da pergunta frequente "Sou apoiador! Como recebo o jogo?";
• Depois, acesse sua conta Nuuvem;
• No canto superior direito, acesse a área da biblioteca em "Meus jogos";
• Localize o Enigma do Medo na sua biblioteca Nuuvem e selecione o jogo;
• Na tela de informações do jogo que será aberta, clique em "Ver chave" e copie o código;
• Na sua conta da Steam, selecione a opção "Ativar código de produto da Steam", no canto inferior esquerdo;
• Insira o código copiado e confirme. O jogo então irá aparecer na sua biblioteca da Steam.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte da Nuuvem em https://pt.support.nuuvem.com/kb/form/5197/

Aos apoiadores estrangeiros, use o comando /resgatechave no Discord da Dumativa e insira seu ID de apoio e email nos campos referentes para resgatar sua chave da Steam.

Aos apoiadores do tier "Ocultista", a Nuuvem enviou um e-mail com as chaves de acesso antecipado anteriormente com o título "Enigma do Medo: seu acesso antecipado chegou!".

**Sou apoiador! Como pego o cargo exclusivo no Discord?**

No Discord do Cellbit:

1. Preencha o formulário disponível aqui.
2. No chat de autorole, selecione a opção "Cargos" e escolha o de "Detetive Paranormal".

No Discord da Dumativa:

1. Preencha o formulário disponível aqui.
2. Aguarde 10 minutos e envie uma mensagem em qualquer chat no servidor da Dumativa.

Em ambos os casos, lembre-se de estar conectado na sua conta do Catarse que apoiou o jogo e verifique se seu user do Discord está correto no formulário.

**Sou apoiador! Como receber o cargo de reuniões mensais?**

Preencha todas as informações corretamente para receber o cargo das reuniões exclusivas aqui.

**Sou apoiador! Como entro no grupo exclusivo do Telegram?**

Acesse o post no Catarse aqui para mais informações de como entrar no grupo do Telegram.

**Sou apoiador! Como coloco meu nome nos créditos?** [INDISPONÍVEL]

Infelizmente, o formulário dos créditos já foi encerrado para o lançamento do jogo. Mas, se você é apoiador e não preencheu a tempo, fique tranquilo! Usaremos seu nome público do Catarse para incluirmos nos créditos.

**Sou apoiador! Como resgato a recompensa das tumbas? [INDISPONÍVEL]**

Infelizmente, o formulário das tumbas já foi encerrado para o lançamento do jogo.

**Sou apoiador! Como resgato as recompensas físicas? [INDISPONÍVEL]**

Todas as recompensas já foram enviadas por e-mail.
Moletom, camisa ou pôster foram enviados pela Lolja e tinham prazo de resgate até 31/12/2021.

Caso não tenha recebido o e-mail referente à entrega destes, você pode entrar em contato com o suporte da Lolja através do site ou pelo e-mail: [e-mail]

**Sou apoiador! Como eu consigo acesso aos wallpapers?**

Você confere todos os wallpapers já disponibilizados aqui.