Para evitar que “hmm/ahh” do usuário interrompam o agente, desative as interrupções ou torne o agente menos “apressado” ao tomar a vez.
O skip_turn não muda a sensibilidade de barge‑in; ele só pede para o agente ficar em silêncio quando o usuário explicitamente pede uma pausa.
Ações recomendadas:
Desativar barge‑in: no agente, vá em Advanced > Client Events e remova “Interruption”. Isso impede que qualquer fala do usuário corte a fala do agente. Referência: documentação de Conversation flow – Interruptions (configurável em Client Events). (elevenlabs.io)
Se você ainda precisa permitir interrupções, reduza a agressividade de tomada de turno:
Ajuste Turn eagerness para Normal ou Patient para o agente esperar pausas mais claras antes de responder, diminuindo cortes por interjeições curtas. (elevenlabs.io)
Opcional: habilitar Expressive Mode (v3 Conversational) melhora o turn‑taking e trabalha bem com o ajuste de turn eagerness. (elevenlabs.io)
Evitar confusão causada pelo próprio agente: se ele falar “Hmm…” enquanto “pensa”, isso vem do Soft timeout. Personalize a mensagem de filler ou desative o Soft timeout em Advanced > Soft timeout para não emitir “Hmm/ahh”. (elevenlabs.io)
Sobre skip_turn:
skip_turn é um “system tool” que o LLM chama quando o usuário diz algo como “me dá um segundo”; ao ser chamado, o agente não fala e aguarda o usuário. Ele não altera detecção de interrupções por interjeições curtas. (elevenlabs.io)
O recurso foi introduzido no Agents Platform para permitir pausas explícitas sem estourar timeouts de turno. (elevenlabs.io)
Em resumo: para reduzir confusão com “hmm/ahh”, desative Interruption em Client Events ou use Turn eagerness = Patient; ajuste/pare o Soft timeout se o filler do agente atrapalhar. skip_turn é útil para pausas intencionais, não para filtrar barge‑in. (elevenlabs.io)
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